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不同的版本功能有所區(qū)別，當(dāng)前版本滿足不了用戶的需求時，可向我們申請版本升級。但付費客戶如果只想增加坐席，必須在當(dāng)前版本到期時間大于30天時，購買坐席數(shù)。

當(dāng)然可以，微聊可以自動抓取客服與來訪者的聊天記錄。但有一點，不同的版本，與客戶通話記錄保留時長不同。如有意向客戶，可添加備注，以便后期方便查詢。

微聊客服系統(tǒng)應(yīng)用這點做的還是蠻全面的，微聊除了可以在微信中使用外，還可以在任何電腦、手機的瀏覽器打開，同時提供了多個平臺的客戶端，方便快捷！

關(guān)于數(shù)據(jù)安全，這個您完全可以放心。我們技術(shù)在前期開發(fā)時，所有的數(shù)據(jù)都是經(jīng)過加密的。來訪者只要點擊客服聊天，您就可以獲取到他的IP、使用設(shè)備、地區(qū)等等。

訪客首次咨詢在線客服，系統(tǒng)會隨機分配給空閑客服。當(dāng)同一訪客二次訪問時，系統(tǒng)就會優(yōu)先分配給之前溝通過的客服，如當(dāng)前客服已達(dá)到服務(wù)上限，則隨機分配給其他客服。

打開手機應(yīng)用，點擊“設(shè)置”按鈕，找到微聊app，設(shè)置“不允許推送通知”，訪客來消息就不會打攪到你了。

首次下載微聊客服手機端的時候，會有一個這樣的提示“未受信任的企業(yè)級開發(fā)者”，您可以點擊“取消”，然后打開手機設(shè)置中的“通用”，找到“設(shè)備管理”——“Hangzhou Qibo Technology C...”的字樣，點擊“信任”即可完成操作。再次打開手機端即可使用了。

打開微聊PC端，在發(fā)送圖片或者更換頭像信息的時候，如果有提示需要安裝FLASH插件，您可以在FLASH官網(wǎng)https://get.adobe.com/cn/flashplayer/選擇“FP 23 for Opera and Chromium - PPAPI” 此版本進(jìn)行下載安裝。